【摘要】直播平台打赏存漏洞 青少年模式形同虚设？
山西的刘先生向特搜记者爆料，他在六月中旬发现自己的工商银行储蓄卡里面的将近20万元存款竟然一分不剩。刘先生吓坏了，结果一查询，这二十万收款方竟然是酷狗音乐，这钱怎么会被转到这里呢？
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刘先生告诉记者，他的女儿今年小升初，有很大的升学压力。孩子平时就挺喜欢唱唱跳跳的，为了给孩子缓解一下紧张的学习压力，刘先生就把家里一台旧手机给了孩子，让孩子空余时间听歌看电影。因为酷狗音乐登录需要绑定手机号和微信，刘先生正好有两个微信号，他就将自己不常用的微信号绑定了酷狗音乐账号，每次孩子想听音乐，就用这台手机。
刘先生在发现自己账户的钱没有了之后，刘先生12岁的女儿告诉他，她用手机听歌、看直播，很多主播会请粉丝直播打赏，刘先生的女儿就在酷狗音乐直播以及酷狗音乐上充值，给主播献花、送礼物。根据银行账户的消费记录显示，每笔充值金额多在几十元至上千元不等。从2021年3月21日第一次充值开始，前前后后充值了将近20万元，最多的一次打赏，是主播PK战，共打赏了10万元。
刘先生的女儿并没有只给一位主播打赏，而是给多位主播打赏送礼物，前后总共花费近20万元。刘先生对记者说，这笔钱是为了给孩子上中学使用的，现在就这样花出去，真是痛心和无奈。
刘先生也多次联系酷狗音乐官方热线，但无任何回应，他只能联系特搜记者寻求帮助。刘先生质疑酷狗音乐平台在消费前没有对未成年人的身份进行验证，就进行充值打赏是否不妥。
记者在网络搜索中了解到，酷狗是中国极具技术创新基因的数字音乐交互服务提供商，致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的解决方案。酷狗，狭义上来说是指酷狗音乐这个软件，广义上来说，涵盖了酷狗旗下的所有软件产品。除了酷狗音乐，酷狗旗下还有酷我音乐盒、繁星等产品。酷狗直播，原繁星直播，是酷狗于2012年倾力打造的在线视频互动演艺平台，于2016年12月更名为酷狗直播。
记者在网络搜索中发现，近年来，未成年人直播打赏、虚拟充值消费等导致的纠纷屡见不鲜，数额少则几百元，多则上百万元。虽然酷狗音乐在直播页面有青少年模式选择，但是哪怕选择了青少年模式，只要输入密码登录，模式就可更改。
记者也多次拨打酷狗音乐的官方热线，但是一直无人接听。
针对这种情况，刘先生如何通过法律手段维护自身权益？记者也采访了广东海埠律师事务所姚艳艳律师。
姚艳艳律师认为，本案属于典型的网络打赏、网络游戏的纠纷案件，多数发生在限制行为能力人的身上，也就是8周岁以上的未成年人。这些人在网络进行游戏或者打赏时，显然与其年龄和智力水平不相适应。根据《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人或者经其法定代理人同意、追认。在未得到法定代理人追认的情况下，其行为应当是无效的。监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
（注：本报道截稿日期为2021年7月16日，因审稿流程会适当延迟发布。）
