先说一个小例子吧,一次盐姑娘浏览朋友圈,看到一位很久不见的朋友分享一款app产生的图片,该朋友是个技术男,骨子里有文艺范儿,这点跟盐姑娘一样。盐姑娘看到图片很漂亮,下载之后连续两天玩得不亦乐乎,同时也在朋友圈分享。很多别的朋友也参与进来。没过几天,这款app就被搁置,迅速消失在朋友圈里。这是我们平常生活中很容易遇到的场景。一种产品不知道怎么就莫名奇妙火了起来,又莫名其妙消失在我们的生活当中。正如“悄悄的我走了, 正如我悄悄的来; 我挥一挥衣袖, 不带走一片云彩。”
说这个例子干什么呢?因为和今天介绍的书有关。徐志斌老师的新书《社交红利2.0》千呼万唤始出来,终于在八月末与读者见面了。
遥想徐老师第一本《社交红利》上市时,风靡一时。当时的人们还正陷入微信带来的社交狂欢中,徐老师就快速清晰地指出:这后面还有众多利益链条可以加以利用。时隔2年,《社交红利2.0》带来的是社交网络中那些突然引爆事件背后的规律。
和微博时代不同,微信时代是一个个熟人连接起来的小团体,由朋友无意分享或者直接介绍的产品会得到更多认可。一篇文章,一款游戏,一个应用,如果在熟人之间分享来,分享去,就能够火速引爆。所以,徐老师这本书的副标题就是“即时引爆”
怎样才能引爆?怎样才能够一直红下去?
书中先用数据提出了“一九法则”:在社交网络中,一款快速增长的应用或者服务,能在某一个细分领域占据90%以上的市场份额。比如,魔漫相机在它的领域中稳稳占有90%以上的客户量。接着,引出社交引爆四大定律:1.短定律;2.新定律;3.好友定律;4.快衰定律。这四大定律回答了刚才的两个问题:怎样才能引爆?(1-3)怎样能够一直红下去?(4)
一、短定律:用户投入时间成本越少,越容易引爆。
碎片化行为已经晋升为“粉尘化”,这就意味着想要留住用户,必须让用户愿意打开应用,很轻松地体验整个流程。在这个定律当中,标题几乎成了能否吸引足够流量和点击率的最关键因素。书中列举了几个取标题的注意事项:
1.故事冲突性。
2.提炼兴奋点。
3.简洁有力。
4.观点鲜明。
5.结合当下热门事件。
当标题可以达到以下效果,往往会取得不错点击量:
1.勾起读者好奇心;
2.引发读者疑心;
3.满足读者学习的欲望。
受到短定律影响,用户对某个应用花费时间、精力越少,获得的满足感、愉悦程度越大,就越愿意分享。同时,企业获益就越大。
二、新定律:在这个定律中,作者提出了一个概念:状态。书中给“状态”下的定义是社交网络诞生后催生出的特殊现象。比如某人刚换工作,需要将新的生活状态和工作状态更新到社交网络中,改QQ签名,更换头像,发朋友圈,都是一种状态。就是我们平常说的“刷存在感”——告知朋友自己还在,需要和别人有某种联系,表达自己一种需求或心情。其实,盐姑娘认为,用“场景”这个词来替代“状态”,可能会更合适。我们在社交网络上需要有持续更新的场景出现,能满足我们这样要求的应用就可以引爆出来。比如魔漫相机,脸萌等。
三、好友定律:这个定律很好理解,朋友、社群之间的互动分享,构成我们的社交网络。书中对分享行为提出了一个可以量化的概念:社交指数(指某一主体,不管是账号,或是文章、活动,应用等,在社交网络中所拥有的被用户分享扩散及转化能力的相对值)。举例来说,同一天内,一个账号有10万粉丝,发一篇文章分享1万次,而另一个账号有1万粉丝,发一篇文章分享1万次,显然后者的社交指数更大。作者将社交指数定义为一个公式:
社交指数=1*时间系数*社交影响力(转化人数)*分享率
在这章当中,“三个爸爸”空气净化器和“大可乐”手机的营销活动都很值得我们读一读。
四、快衰定律:
快衰是一个魔咒(盐姑娘突然有点伤感,几乎一切的出生都是奔向死亡,只是现在太快了),开篇所举的例子就是一个典型的“快衰”案例。我们不断发现好玩的游戏,优质的文章,有趣的应用软件,然后又不断地把它们丢在身后,继续奔向前方。这个过程当中,产生了大量的浪费,也推动了极大的进步。
那么,如何应对“快衰”。一般说来,一款应用快速引爆之后,往往会伴随一个“长尾”(书中称作“肥尾”)。这个长尾也可以让商家获利。第二,商家还可以利用“复制”手段,比如:“疯狂猜图”后面是“疯狂猜歌”、“疯狂来往”、“疯狂来找钱”。。。第三,扩大频度和宽度,举微信红包的例子就非常清楚了。红包本来是逢年过节才有的,而过年以后微信红包进入了打的、转账等领域,增加了用户黏度,避免了“快衰”。
书中提出一个观点,盐姑娘非常同意:从某种程度上来看,快衰定律并不是制约着应用和服务等发展,而是从不同的层面推动合作伙伴在频度或者宽度上找到新的突破点。
接下来,作者进一步给出对付“快衰”的良方:社群运营。
社群运营四大原则:
一、不是企业自建社群,而是让用户自己来
二、给出简单而清晰的目标,并逐级实现
三、每个人都清晰地知道自己的任务,并去完成它。
四、即时且正向的群体激励
本书最后一章,是针对小成本创业团队时,如何减少技术方面的浪费,可以采取以下“轻开发”方式:
1.无数版本同时测试
2.通过一个极小群体试探其病毒传播性
3.周期再缩短
4.随时废弃应用
这部分内容,其实在《精益创业》中已经说的很清楚了,相信很多人都看过这本书。关键在操作层面要真正做到快速开发,快速试错。
综观《社交红利2.0》,举了很多过去一两年中在我们身边发生的实际例子,用切实的数据来说明问题,整本书还是比较科学严谨的。但是,因为互联网时代变化太快,想要一个盖棺定论的结果几乎是不可能。书中有些观点盐姑娘也不是特别认可,但是这本书从纷繁复杂的社交网络中,利用数据提炼出了作者清晰的观点,而且论证过程也合情合理。这就值得我们来认真读一读。
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