遇到业绩不高的时候，很多院长总爱盯着美容师，寻思:你们怎么不努力干活?你们怎么不努力销售?你们的嘴巴怎么那么笨，不会说话?你们的情商怎么那么低，不会察言观色?每当业绩不高的时候，有些院长就会对员工恨铁不成钢。觉得自己员工的能力不足，于是想办法提高员工的销售能力，想办法撬动美容师的嘴。
很多美容院院长在这个时候，都是思考员工的问题，而不是思考企业架构上的问题，非要把一碗白米饭做出红烧肉的味道来。这感觉就像是在死胡同里发足狂奔，结果必然会撞到南墙。美容院人事金三角，店长、顾问、美容师就像一顿饭的配置一样，有饭、有菜、有汤，如果你只有饭没有菜，麻烦你去做一道菜来行不行呢?
业绩不高确实跟销售人员有一定的关系，跟销售人员是否专业有关系。美克拉认为，销售卖手，也就是顾问这个岗位是最重要的角色。因此，在服务店家的过程中，遇到没有顾问岗位的美容院，我们通常会要求将顾问角色补齐。而补齐的方式，要么就在美容师团队当中选拔合适的人员担任，要么招聘空降的新人来担任。
很多美容院长会错误地认为:提拔顾问会增加店内的成本。因此，她们往往会主观忽视了顾问的作用。为什么院长会有这样的想法?例如，某个美容师底薪是1000元，原本她既能服务又能销售。这个时候要提拔她做顾问，必然要把她的底薪也略做调整，譬如增加到1500元。有的院长就会觉得心疼:成本无端地增加了500元/月，一年就是6000元的成本增加。我不干!
如果这个美容师被提拔成顾问后，要求她是全职销售，不再做技术服务。院长的心就开始疼到滴血，她会算账:还不做服务?那提拔了她店里就少了一个服务人员，为这我还得再去招聘一个美容师。一个美容师底薪1000元，年度成本又增加了12000元，前后无端增加了18000元的运营成本，这不是没事找事吗?我不干!
你也是这样思考的，对吗?有的人是，有的人不是。我们服务过的客户从来没说过“我不干”这样的话。因为强大的事实摆出来，所有的院长都选择了相信并执行!
