老旧小区加装电梯是一项需要全生命周期管理的“民心工程”，2023年以来，上海市长宁区周家桥街道在已有居民自管、物业维保模式的基础上，率先引入“保险+维保”的市场化运行模式，实现加装电梯“用、管、修、保”全生命周期管理。为进一步加强宣传，答疑解惑，连日来，周家桥街道携手区市场监督管理局、加梯维保单位，在各居民区设立加梯维保咨询服务接待点。
“你们电梯维修保险包括哪些部件？”
“不计免赔是什么意思？
“我们和物业的托管协议明年才到期，明年和你们签约的话，价格是多少？”
3月15日上午，加梯维保咨询服务接待点设置在中五居民区活动室，不少电梯维保即将到期的楼栋居民慕名而来。
“我们电梯是2018年投入运行的，一直是我们居民自管，但我们年纪慢慢大了，维保的事情早晚都要交给别人来做，所以我们今天就想来听听，了解下当前的维保模式都有哪些。”1号楼居民屈阿姨告诉记者。
“保险+维保的方式很新颖，听起来也很省力，但是价格比我们现在的物业托管贵，我们回去要和楼内的居民商量商量。”7号楼居民陈阿姨说道。
2023年10月，周家桥街道依托“美好社区 先锋行动”，在加梯数量最多的三泾南宅，率先启动“保险+维保”的市场化运行探索，实现加装电梯“用、管、修、保”全生命周期管理新模式，有效解决了后加梯时代维保谁来管、怎么管的问题。小区的37号楼成为第一个“吃螃蟹”的楼栋。
“签约以后，我们加梯三人小组就彻底解放了，遇到什么问题不用我们跑前跑后张罗了。”37号楼楼组长袁芳告诉记者，“一次，一户居民刚打开电梯就听到里面传来刺耳的声音，便按了紧急呼叫按钮，对方立刻接通了对话，并在30分钟内安排专人前来检查。”
及时的回应和维修给了居民满满的安全感，而最让居民满意，也是使用频率最高的便是“亿梯保”APP——电梯全数字化管理平台，可实时查看电梯维保工单。
“电梯半个月就要进行保养，原先，保养人员有没有来，电梯零部件有没有保养到位我们都不知道。现在，工作人员会将每个部件的保养和检查情况拍照上传到后台，方便我们随时查看。”袁芳告诉记者。
然而考虑到每个楼栋的实际情况不同，居民的需求也不尽相同，周家桥街道和大地保险、亿梯保根据居民的个性化需求，将“保险+维保”模式进行细化，推出多款菜单式专属服务套餐：A套餐（保险、电梯和附属设备、应急保修、清洁等全包服务）；B套餐（保险、电梯设备、应急保修等半包服务）；C套餐（电梯设备和运营基本服务）。
“简单来说，A套餐的维保范围包括和电梯有关的方方面面，比如电梯本身、电梯井、候梯连廊等，B套餐只针对电梯本身的保养和修理，而C套餐仅提供电梯保养、年检这些基础服务，类似于物业托管所能承担的服务内容，零件修理需要另外付钱。”亿梯保负责人陶伟国向记者解释道。
推介会当天，小区7号楼、13号楼完成了加梯保险+维保签约仪式。
“我们楼栋居民经过协商讨论，最后选择了B套餐，经济实惠、性价比高。”13号楼楼组长李女士告诉记者，“电梯是特殊设备，使用时间长必然会有不同程度损坏，维修起来价格都不便宜，而B套餐中的电梯修理材料费不计免赔这一项，就免去了我们对高昂维修费的担心，也不用再挨家挨户去筹集维修费，省时省力。”
街道方面表示，随着老旧小区加梯持续推进，街道越来越多的电梯将陆续出保，街道为此制作了维保AI介绍视频和维保宣传册页，全覆盖推进宣传“保险+维保”的三个套餐，让居民可根据自身需求选择合适的维保模式。
撰稿/摄影：朱文轩
原标题：《周家桥街道推出多款电梯维保“套餐”！哪一款适合你家楼栋？》
