最近，一款主打虚拟形象的社交软件“啫喱App”悄然走红，上线不到一个月便登上AppStore免费排行榜第一，成为2019年以来AppStore中首个超过微信的社交类应用。
2月13日晚间，啫喱App团队发表声明称“遭遇了连续的、有组织的攻击，在各大平台被恶意造谣、在应用商店被水军刷差评”，与此同时App延迟、闪退、无法进入等诸多问题依旧存在。因此，啫喱将主动从应用商店下架，暂停新用户进入，专注提升现有用户体验。“榜一”的位置还没坐热就匆匆下场，为何啫喱的高光时刻如此短暂？
图据AppStore下载页面
其实热度上升的同时，来自四面八方的质疑也接踵而至。啫喱先是被指侵犯用户微信号、QQ号等隐私信息，后被多位用户及品牌方发文指控APP中的虚拟形象穿搭涉嫌抄袭。而啫喱上线火爆的很大一部分原因就是潮流形象的打造，大大地迎合了当下年轻人的审美。
用户在啫喱App注册账户后的第一步就是通过“捏脸”打造一个3D虚拟形象，选择自己喜欢的五官、发型和服饰。接下来，用户可以设置当前的状态并展示到好友的广场主页中，比如“躺着追剧”“辛苦地搬砖”“沉迷学习”等，每个状态都有对应的动作场景，人物形象下方可以选择性展示定位。
用户设置自己的虚拟形象 图据受访对象
不过与大部分社交软件不同的是，啫喱主打的是熟人社交，用户最多只能添加50名好友，没有分组、屏蔽和“三天可见”功能，用户只能发布当天的照片。
用户蒋女士告诉记者，自己经朋友邀请在2月3日入驻啫喱App，但是设置完形象就兴趣寥寥：“它的功能还不是很多，我改完状态就不知道做什么了，就给自己换了几套衣服。另外能够聊天的朋友太少，不如群聊有趣。”
也有用户表示，啫喱最吸引人的虚拟形象功能也称不上颠覆性的创新，2018年一度风靡网络的3D头像社交应用“ZEPETO”早就有过类似玩法，就像“披着社交外衣的换装游戏”。特别是在产品刚上线，社群功能还不完善时，如果用户对捏脸和换装的新鲜感消失，还是会很快回归到自己之前习惯使用的社交软件里。
“我看到App里面的一件饰品和我买到的实物是同款，小小兴奋了一把。但如果不是人物可爱，与好友再用一个动画版的微信聊天确实没什么必要。”新用户姜女士表示，希望啫喱在更新中能做一些实质性的创新，完善社交互动功能。
用户们分享的好友广场主页 图据受访对象
中国通信标准化协会互动媒体标准推进委员会数字文化工作组组长包冉在接受媒体采访表示，从运营模式来看，当下国内社交赛道主要分为熟人社交、陌生人社交，而主流的社交软件已经形成了极强的用户粘性和关系沉淀，新产品很难突围，因为用户获取成本太高。
以2016年底上线的匿名社交平台“Soul”为例，根据2021年5月拟于纳斯达克上市的招股书，截止2021年第一季度，Soul的月活用户超过三千万，平均日活用户为910万，两项数据的同比增幅分别高达109.0%、94.4%。
虽然Soul的用户数量在社交软件赛道已有一定的竞争力，但商业变现存在难题。2020年第一季度数据显示，Soul的主要收入来源为增值服务，占0.662亿元的营收的99%。2021年一季度月均用户付费率从2020年的4.5%上升到4.8%，仅增长了0.3个百分点；每付费用户月均收入从2020年的43.5元只增长到2021年一季度的48.6元。
